---

::: Atencion a Clientes   D3NET le ofrece los servicios necesarios para adaptarse a las nuevas tecnologías, en sus relaciones externas (Internet), todo a través de un servicio integral: Diseño y mantenimiento de su página Web. Alojamiento (hosting), programación y bases de datos. Últimas tecnologías.
Plan de marketing, posicionamiento en buscadores, publicidad.
Soporte 24 hs. máxima rapidez de respuesta. Externalización de los servicios informáticos y de comunicaciones que pueda necesitar. Consultaría; analizamos sus necesidades y le hacemos un proyecto a medida.
::: Soporte Tecnico   Con frecuencia surgen problemas o dudas que interrumpen o dificultan nuestro trabajo y perjudican nuestra productividad. Los problemas o consultas pueden ser de diferente envergadura, desde una duda sobre como utilizar una aplicación hasta qué hacer ante un fallo crítico de una aplicación o sistema.
En estas situaciones, la llamada a un técnico especialista puede servir para resolver en menos tiempo y con mayor rigor un problema para el que no estamos preparados. De esta forma ahorramos tiempo y, por lo tanto, dinero.
Para estas situaciones D3Net le propone un servicio de atención técnica integral, que le ayuda a dar solución a cualquier problema que le pueda surgir en su insfraestructura informática.
Atendiendo a estas necesidades, D3Net ha creado los servicios de soporte que proporcionan una metodología para diagnosticar y resolver los problemas o consultas que pueden surgir a nuestros clientes.
Una vez identificado y notificado el problema nos encargamos de diagnosticarlo y resolverlo con la mayor efectividad y rapidez posibles.
En D3Net ponemos a su disposición un teléfono de ayuda a través del cual atendemos las consultas que le puedan surgir. Nuestros especialistas diagnosticarán el problema y, si éste no puede ser resuelto por teléfono, se procederá al siguiente nivel de actuación en función de la gravedad de la incidencia:
• Si el diagnóstico lo permite, el especialista puede solucionar el problema mediante acceso remoto a la instalación del cliente. En este caso el especialista conectará con su sistema por el canal de transmisión de datos disponible RTB, RDSI o Internet.
• En caso de ser preciso, cuando el especialista que atienda su consulta interprete necesaria una intervención directa en su sistema, desplazaremos un técnico a sus instalaciones en el menor tiempo posible (máximo 24 horas).
• En situaciones críticas para su empresa, le garantizamos una respuesta inferior a 4 horas por nuestra parte.